Pullmantur Cruceros, naviera líder en España, destaca Bilbao por su ubicación y su alto atractivo turístico. Este año tiene programadas dos escalas, una en mayo y otra en septiembre, con embarque de pasajeros.
Entrevista a Javier Rodríguez, Ports, Ground & Cruise Operations Manager
¿Qué caracteriza a Pullmantur frente a otras compañías? Pullmantur Cruceros se distingue por sus valores fundamentales que la convierten en la naviera líder en España y la única con auténtico carácter local. Nuestros puntos más fuertes son la calidad del producto que ofrecemos, la flexibilidad de nuestra oferta, la excelencia en el servicio o la cercanía y calidez de nuestra tripulación, que ha recibido durante seis años consecutivos los prestigiosos Premios Excellence de Cruceros. Todo el programa de entretenimiento, así como los horarios, espectáculos y comidas están adaptados a los gustos locales, y pensados para el disfrute y diversión de todos los miembros de la familia, juntos o por separado.
Desde el año 2011, Pullmantur y su crucero Empress no faltan a su cita con el puerto de Bilbao. ¿Qué balance hacen de estos años? Estamos muy satisfechos con nuestro desempeño en el mercado. Esta temporada hemos cumplido los objetivos de ocupación, superando los 100.000 pasajeros españoles y alcanzando el 100% de ocupación de nuestra flota en la temporada europea. Dentro de nuestra apuesta por los puertos nacionales, Bilbao destaca por su ubicación y su alto atractivo turístico. Nuestro crucero “Encantos de Europa”, realizado por el buque Empress, emprende un recorrido único de ocho días y siete noches de duración por las principales capitales del Norte de Europa. Este crucero cuenta con visitas a ciudades como París, Londres, Amsterdam, Bremerhaven, y por último, Malmö, puerto sueco cercano a Copenhague, e incluye el vuelo de vuelta para los pasajeros hasta el aeropuerto de Bilbao. Además, el Empress también visita el puerto bilbaíno para realizar su segundo embarque de pasajeros con el itinerario especial “Mares de la Península”, que visita los principales puertos de España y Portugal hasta llegar a Valencia. En 2014, casi 5.000 pasajeros visitaron la ciudad, procedentes de A Coruña, Lisboa y Oporto, mientras que más de 1.600 cruceristas iniciaron su crucero desde Bilbao.
¿Cuántas escalas harán este año en las instalaciones que el puerto de Bilbao tiene en Getxo? Este año están previstas dos escalas en el puerto de Bilbao (el 16 de mayo y el 19 de septiembre) con nuestro buque Empress, que realizará los citados itinerarios de “Encantos de Europa”, un recorrido por destacadas capitales europeas, y “Mares de la Península”.
A diferencia de otros cruceros, que hacen sólo escala en las instalaciones que el puerto de Bilbao tiene en Getxo, Pullmantur realiza embarques, inicia ruta. Esto es una muestra clara de su apuesta por Bilbao. Efectivamente, Bilbao es un puerto con alto atractivo turístico y una ubicación estratégica. Además, cuenta con un importante volumen de cruceristas que demandan nuestro producto. Desde 2011, más de 6.000 pasajeros han embarcado desde este puerto en uno de nuestros cruceros y esperamos seguir incrementando este número en las próximas temporadas.
¿Qué ofrece Bilbao a las compañías y, sobre todo, a los cruceristas? Históricamente, Bilbao es uno de los principales puertos de España, pero es que, además, ofrece una buena conexión con el norte de Europa. Además, según reflejan los datos de 2014 del Puerto de Bilbao, el número de pasajeros de crucero ha aumentado un 43% más que la temporada anterior (+ 24.161 pasajeros) y asciende a 80.161. Esto significa que la demanda, tanto de embarque como de desembarque, está creciendo significativamente. Asimismo, Euskadi tiene un atractivo turístico muy elevado y, por ello, nuestras escalas en el puerto ofrecen a nuestros pasajeros la oportunidad de disfrutar de excursiones a distintas partes de la región para conocerla más en profundidad y responder a este interés cultural, como visitar San Sebastián, Gernika o la misma ciudad de Bilbao.
¿A qué tipo de pasajeros va dirigida la oferta de Pullmantur? En Pullmantur Cruceros, una de nuestras máximas es la calidad y la satisfacción de nuestros pasajeros. Queremos que se sientan como en casa y puedan disfrutar de una experiencia única y hecha a medida. Es una experiencia para todo el mundo, para todo aquél que quiera disfrutar de unas vacaciones en alta mar de una forma especial. Este año vamos a ofrecer un producto renovado y de excelencia, con el que esperamos hacer pasar las mejores vacaciones de su vida a más de 125.000 pasajeros españoles a lo largo de esta temporada.
¿Qué características tiene el crucero Empress? De diseño elegante y estilizado, el buque Empress tiene capacidad para 1.877 pasajeros en sus 795 camarotes distribuidos en 9 cubiertas. Además, cuenta con rocódromo, gimnasio, spa, dos piscinas exteriores, restaurantes como el Wú Fusión y Bar Lounge, y con varios bares; así como con casino, discoteca, biblioteca y tiendas duty free. Todas las instalaciones y los mejores servicios para disfrutar de unas vacaciones ideales.
Siempre se dice que los precios son mucho más bajos de lo que uno puede imaginar. ¿Es más barato que pasar los mismos días en un hotel? En Pullmantur Cruceros siempre fijamos los precios en coherencia con la calidad y servicios que ofrecemos a bordo. Este año hemos apostado por la flexibilización del consumo y la personalización, de manera que cada pasajero pueda disfrutar de una experiencia única y hecha a medida acorde con su estilo de vida. Tres veces al año, nuestros pasajeros pueden aprovechar el “Momento Crucero”, donde tenemos tarifas especiales pensadas para ellos. Durante esos días, pueden acceder a descuentos muy interesantes de hasta el 50% en su categoría de camarote.
¿Cómo animaría a la gente que nos está leyendo a embarcarse en uno de los cruceros que este año parten de Getxo? En el nuevo catálogo de 2015 encontrará más de 100 destinos en 30 países, con la posibilidad de surcar los mares Mediterráneo, Atlántico, Báltico, Mares del Norte y Caribe. Desde Getxo tendrán la oportunidad de descubrir las principales ciudades europeas con el itinerario “Encantos de Europa” o, si lo prefieren, podrán embarcar en el “Mares de la Península”. Además, con el objetivo de ofrecer a nuestros cruceristas unas vacaciones a medida, en Pullmantur reforzaremos el servicio a bordo, añadiendo productos de primera categoría. Los pasajeros podrán elegir entre tres opciones de consumo diferentes: “A su manera”, sin bebidas alcohólicas ni bebidas incluidas; el “Todo Incluido Plus”, de carácter opcional y con todo tipo de bebidas disponibles; y el “Todo Incluido Premium”, para aquellos pasajeros que quieran disfrutar del máximo nivel de exclusividad. También contaremos con novedades tecnológicas, como las pantallas táctiles de información a bordo o la nueva red wifi.
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